Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:

  • im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,

  • ungetragen, ungenutzt und mit allen Etiketten versehen sein,

  • in der Originalverpackung befinden.

Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter
📧 hello@asia-lebensmittel.com

Die Rücksendung muss an folgende Adresse gesendet werden:
📦 Asia Lebensmittel
Peutestraße 53
20539 Hamburg
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin du dein Paket versenden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@asia-lebensmittel.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir prüfen den Fall umgehend und bemühen uns um eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder speziell bestellte Produkte)

  • Artikel zur persönlichen Pflege (z. B. Kosmetik, Hygieneprodukte)

  • Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Produkt.
Angebotsartikel und Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist, den Artikel zunächst zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.

Widerrufsrecht für EU-Kunden (14 Tage)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung) und mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn mehr als 14 Werktage nach Genehmigung vergangen sind und du keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@asia-lebensmittel.com.

📍 Kontakt
Asia Lebensmittel
📧 hello@asia-lebensmittel.com
📞 040 30392299
🏠 Peutestraße 53, 20539 Hamburg, Deutschland